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Directeur de Clientèle

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Tu aimes le contact client et le challenge alors rejoins nous !

Poste

Au sein du pôle conseil de 88 Digital, vous êtes rattaché(e) au directeur commercial.

Votre rôle s’articulera autour de plusieurs missions :

  • Vous êtes le garant du développement d’un portefeuille client, de la conquête à la fidélisation, ainsi que de la stratégie pour atteindre vos objectifs commerciaux (chiffre d’affaires et marge brute).
  • Vous assurerez une découverte des problématiques clients, centrée sur ses enjeux business et vous serez force de proposition en termes de solutions.
  • Vous aurez une parfaite compréhension de l’activité de vos clients et des enjeux digitaux de l’entreprise
  • Vous serez le garant de la bonne qualité du niveau de prestation et des résultats auprès de votre client
  • Vous interviendrez sur la formalisation de réponses aux appels d’offres avec les pôles d’expertises et accompagnez les équipes de Chefs de projet en leur donnant les meilleurs insights et cadrages.
  • Selon les problématiques des clients, vous proposerez des solutions adaptées en vous appuyant sur les différentes expertises de l’agence avec le soutien du pôle Marketing et du pôle Stratégie Digitale.
  • Réel ambassadeur de 88 Digital vous assurez l’animation business de votre secteur et la mise en place de partenariats structurants pour le développement du groupe
  • Véritable passionné(e) du digital, vous saurez échanger avec nos experts pour exploiter et proposer à nos clients les solutions les plus innovantes et les plus performantes pour leur garantir le meilleur rendement.
  • Vous assurerez le reporting de vos activités (CRM, compte-rendu…)

Profil

  • Diplômé(e) d’une Grande Ecole ou cursus universitaire équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 4 ans minimum en agence de marketing digital et de performance.
  • Vous maîtrisez l’ensemble des leviers digitaux (SEO, SEA, Display Affiliation…) afin de présenter les dispositifs les plus adaptés à vos Clients Grands Comptes.
  • Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous savez assurer une forte proximité Client. Votre écoute et votre sens du service client vous permettent de répondre parfaitement à leurs attentes. Par ailleurs, vous avez démontré des talents de négociateur mais également votre capacité à innover, votre force de proposition et votre sens du résultat dans le suivi de projets.
  • Vous savez travailler en équipe et mobiliser vos collaborateurs autour des projets.
  • Pour vous, le service client est essentiel et vous savez faire preuve d’écoute et de pédagogie. Au quotidien, nous vous demanderons d’être organisé, rigoureux, et de faire preuve de réactivité.
  • Vous pratiquez un anglais fluide et courant (idéalement).

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